1. Precautions 1.1 Safety Warning••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1-1 1.2 Caution for safety•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1-2 1.3 ESD Precautions••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1-5 2. Product spec and feature 2.1 Product Specifications•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2-1 2.1.1 Product Overview••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2-1 2.1.2 Prouduct Specification••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2-2 2.1.3 Model Comparison Table••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-12 2.2 System Overview••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-13 2.2.1 System Structure•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-13 2.2.2 H/W description•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-23 2.2.3 CRUM•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-30 2.3 S/W Structure and Descriptions•••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-31 2.3.1 Architecture••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-31 2.3.2 Language Monitor••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-31 2.3.3 Status Monitor•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-31 2.3.4 Network Interface•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-32 2.3.5 Printer Driver <-> Status Monitor••••••••••••••••••••••••••• 2-32 2.3.6 System F/W Flow•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-33 2.3.7 Alarm Shortage•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-34 2.3.8 Error status••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-34 2.3.9 CRUM Overview••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-35 2.3.10 Initailize Flow••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2-36 3. Disassembly and Reassembly 3.1 Precautions when replacing parts•••••••••••••••••••••••••••••••••3-1 3.1.1 Precautions when assembling and disassembling••••••••3-1 3.1.2 Preautions when handling PBA•••••••••••••••••••••••••••••••3-1 3.1.3 Releasing Plastic Latches•••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-1 3.2 Parts for Maintenance and Repair•••••••••••••••••••••••••••••••••3-2 3.2.1 Replacement interval for parts with a limited life••••••••••3-2 3.2.2 Printer Cleaning••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-3 3.3 Information Related to Disassembly and Assembly••••••••••••3-4 3.3.1 Special service parts••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-4 3.3.2 Screws used in the printer•••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-5 3.4 Disassembly Procedure••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-8 3.4.1 Cover•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-8 3.4.2 Scan Assy•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3-9 3.4.3 ADF Assy•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-10 3.4.4 OPE unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-12 3.4.5 Sheet ADF•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-13 3.4.6 CIS unit•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-14 3.4.7 Middle Cover••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-15 3.4.8 ITB•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-16 3.4.9 Fuser••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-16 3.4.10 HVPS board••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-17 3.4.11 Main PBA•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-17 3.4.12 SMPS board•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-18 3.4.13 LSU Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-18 3.4.14 Holder Pad•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-19 3.4.15 Transfer Unit•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-19 3.4.16 Pick up roller•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3-20 4. Alignment & Troubleshooting 4.1 Alignment and Adjustments•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4-1 4.1.1 Control Panel overview•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4-1 4.1.2 Understanding The Status LED•••••••••••••••••••••••••••••••4-2 4.1.3 Paper path••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4-3 4.1.4 Menu Map•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4-9 4.1.5 F/W Upgrade•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-11 4.1.6 Tech Mode•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-12 4.1.7 EDC Mode ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-17 4.1.8 Periodic Defective Image•••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-21 4.1.9 Error Message••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-22 4.2 Troubleshooting••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-27 4.2.1 Procedure of Checking the Symptoms•••••••••••••••••••• 4-27 4.2.2 Troubleshooting Checklist••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-28 4.2.3 Solving General Printing Problems•••••••••••••••••••••••• 4-29 4.2.4 Solving Print Quality Problems•••••••••••••••••••••••••••••• 4-40 4.2.5 Common Windows Problems••••••••••••••••••••••••••••••• 4-58 4.2.6 Common Macintosh Problems•••••••••••••••••••••••••••••• 4-59 4.2.7 Common Linux Problems•••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-60 4.2.8 Major Problems Trouble shooting•••••••••••••••••••••••••• 4-64 4.2.9 Fax & Phone Problems••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-80 4.2.10 Copy Problems••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-88 4.2.11 Scanner OPE problems•••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4-92 5. Exploded Views & Parts List Thumbnail••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5-2 5.1 Main••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5-3 5.2 Cover Middle•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5-6 5.3 Cover Rear•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5-8 5.4 Cover Front••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-10 5.5 Scan Unit(4 in 1)•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-12 5.6 Standard ADF•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-14 5.7 Path Lower Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-16 5.8 Scan Lower Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-18 5.9 OPE Unit•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-20 5.10 Scan Upper Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-22 5.11 Scan Unit(3 in 1)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-24 5.12 Frame1•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-26 5.13 Frame2•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-28 5.14 Main Drive1••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-30 5.15 Main Drive2••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-33 5.16 Fuser Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-35 5.17 Cartridge Transfer Unit••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-38 5.18 Tank Waste Unit•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-41 5.19 Cassette••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5-43 6. System Diagram 6.1 Block Diagram•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6-1 6.2 Connection Diagram••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6-2 7. Reference Information 7.1 Tool for Troubleshooting•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7-1 7.2 Acronyms and Abbreviations••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7-2 7.3 Select a location for the printer•••••••••••••••••••••••••••••••••••••7-4 7.4 A4 ISO 19752 Standard Pattern•••••••••••••••••••••••••••••••••••7-5